نحن في متجر سيانتا للعطور، نهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية ورضا تام لعملائنا. نفهم أن في بعض الأحيان قد تحتاج إلى إرجاع منتج قمت بشرائه منا. لذلك، نقدم لك سياسة الاسترجاع والاسترداد التالية لضمان راحتك ورضاك.
الشروط والأحكام:
- الفترة: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، في عبوته الأصلية، ومصحوبًا بفاتورة الشراء.
- طريقة الإرجاع: يتم إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني بالاتصال بخدمة العملاء لدينا.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في الشحنة. في حالة وجود عيب تصنيعي أو مشكلة جودة، ستتحمل سيانتا للعطور رسوم الشحن.
استرداد الأموال:
- فترة الاسترداد: قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما يصل إلى 14 يوم عمل، حسب طريقة الدفع والبنك الذي تتعامل معه.
- طريقة الاسترداد: سيتم استرداد الأموال المدفوعة بواسطة بطاقة الائتمان وفقًا للبنك الذي تتعامل معه.
الإلغاء:
- فترة الإلغاء: يمكن إلغاء الطلبات خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
- طريقة الإلغاء: يمكن إلغاء طلبك بتسجيل الدخول إلى حسابك أو عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الاتصال الموضح أدناه.
استبدال منتج:
في حالة رغبتك باستبدال منتج، يمكنك التواصل معنا مع التأكد من تقديم فاتورة الشراء.
كيفية الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- رقم الاتصال: 00971501270339
نؤمن في متجر سيانتا للعطور بأهمية الشفافية والوضوح في تعاملاتنا مع عملائنا.